Tras muchos años de liberalización y la aplicación de tres paquetes legislativos europeos, el desarrollo de la competencia en el segmento de pequeños consumidores en los mercados minoristas de gas y electricidad todavía encuentra numerosas limitaciones. En este contexto, la atención de los reguladores tiende a dirigirse cada vez más hacia el análisis del comportamiento de los consumidores, reconociendo sus dificultades para
participar activamente en el mercado y tomar decisiones óptima.
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